興味関心を捉え、 問合せ につなげる。

課題

Webサイト・顧客管理・事業運営が機能ごとに個別に管理され、集客から問合せ・契約までの導線が分断されていました。せっかく集めた顧客データを活かす仕組みがなく、一人ひとりの興味関心に合わせたコミュニケーションができていない状態でした。

「閲覧から契約までをシームレスにつなぎ、データを起点に攻めの集客へ変える」ことが求められていました。

アプローチ

顧客分析にもとづく戦略設計から、シナリオメールの実行、そして配信・分析の自動化基盤づくりまでを一貫して支援しました。

1. 01

   顧客分析と施策設計

   市場・競合・自社の強みを分析し、KGI/KPIに向けた四半期計画を策定。セグメントを精緻化し、インパクトと難易度で施策の優先度を決定しました。

2. 02

   興味関心シナリオメールの配信

   顧客の興味関心を推論し、それに応じたシナリオメールを配信。シナリオの畳みかけで、問合せ（CV）の獲得につなげました。

3. 03

   MA・配信自動化と分析基盤の構築

   興味関心シナリオをMAツールへ組み込み、定期・トリガー・フォローメールで“面”のコミュニケーションを設計。コンテンツ生成の自動化、配信リストの自動生成、ダッシュボードによる効果検証まで、PDCAを高速に回せる仕組みを構築しました。

成果

戦略・実行・基盤づくりを一社で担えるため、施策と仕組みが分断されません。マーケティングからシステム基盤までをつなぐ、Pokshaならではの一気通貫支援です。

取り組み内容と技術